Todos los productos adquiridos en Lan Gaming Store o Digital Cards Perú forman parte de nuestra garantía.

El tiempo y alcance de la garantía varía según el producto que se haya adquirido.

Tabla de Contenidos

Consolas de videojuegos

En caso se desee devolver una consola adquirida, esta deberá encontrarse en su empaque original, sin abrir y en optimas condiciones (sin golpes o intentos de apertura).

Mientras el producto no haya sido enviado el cliente puede cancelar la compra en cualquier momento; sin embargo, si ya se realizó, es responsabilidad del cliente asumir el costo del envío y procurar el retorno del producto para la devolución del dinero.

Todas nuestras consolas de videojuegos son nueva y selladas, la garantía por este producto es de 1 año a no ser que se indique lo contrario al momento de realizar la venta.

La garantía solo incluye fallas de fábrica, tales como fallas en los discos duros o en la lectora de la consola y que impidan su correcto funcionamiento.

Esta garantía no cubre errores o fallos resultantes al mal uso de las consolas, tales como golpes, caídas, derrames de líquidos, o sobre calentamiento por uso excesivo o bloqueo de los componentes de ventilación.

Para hacer efectiva la garantía es necesario guardar la boleta de venta en la cual se indica el número de serie del producto. Adicionalmente se deberá conservar el empaque original de la consola junto con todos los accesorios de ser el caso.

Juegos y accesorios de vídeo juegos

En caso se desee devolver un juego o accesorio adquirido, este deberá encontrarse en su empaque original, sin abrir y en optimas condiciones (sin golpes o intentos de apertura).

Mientras el producto no haya sido enviado el cliente puede cancelar la compra en cualquier momento; sin embargo, si ya se realizó es responsabilidad del cliente asumir el costo del envío y procurar el retorno del producto para la devolución del dinero.

Todas nuestros juegos y accesorios son nuevos y sellados. Los juegos tienen una garantía de 1 semana, mientras que los accesorios poseen una garantía de 3 meses a no ser que se indique lo contrario.

Esta garantía no cubre errores o fallos resultantes al mal uso de los accesorios, tales como golpes, caídas, derrames de líquidos o uso de dispositivos de carga no apropiados.

Para hacer efectiva la garantía deberás comunicarte con nuestro equipo de venta indicando cual es la falla a fin de poderte brindar las soluciones respectivas.

Tarjetas digitales

Una vez realizada la compra y entregada la tarjeta no hay posibilidad a devoluciones, por lo que es responsabilidad de los clientes verificar la región de la tarjeta y el monto a adquirir antes de hacer el pago.

La garantía de las tarjetas es de máximo 12 horas después de realizada la compra y solo cubre errores tipográficos de los códigos de las tarjetas.

Es responsabilidad de los clientes no entregar el código de las tarjetas a terceros para evitar el canje de las mismas por personas indeseadas. Una vez canjeada la tarjeta no hay posibilidad de bloquearla.

En caso de recibir errores al momento de realizar el canje de las tarjetas se iniciará una investigación para conocer el motivo del error. Para ello se podrá solicitar la siguiente información:

  • Captura de pantalla o fotografía del código siendo usado y el error recibido
  • Captura de pantalla o fotografía del usuario que intenta canjear el código, junto con el país de la cuenta.

Una vez recibida se procederá a coordinar con nuestros proveedores para conocer lo sucedido con la tarjeta. Este procedimiento puede tardar entre 4 a 5 días hábiles.

¿Sabías que los estafadores solicitan como medio de pago tarjetas de regalo?

Tal y como lees, muchos estafadores ofrecen productos de lujo, cuentas de Netflix o Crunchyroll, boosteo de cuentas de Dota, World of Warcraft o Fortnite, skins, cofres, diamantes o monedas de diversos juegos y a cambio solicitan como pago tarjetas de Google, iTunes, PSN, Steam, Xbox Live o Nintendo eShop.

Lamentablemente una vez canjeada la tarjeta bloquean todo tipo de comunicación o te dicen que la tarjeta no funciona, que ya fue canjeada o te mandan una captura de pantalla con un error.

Recuerda que una vez canjeada una tarjeta no hay forma de bloquearla ni de saber quien fue la persona que lo canjeó, por lo que recomendamos no comprar tarjetas para entregarlas a terceros.

Puedes ver lo que dicen sobre este tema la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos haciendo clic aquí: Los estafadores exigen tarjetas de regalo.

Asimismo, te recomendamos leas las recomendaciones brindadas por Google para evitar estas estafas: Cómo evitar estafas con tarjetas de regalo de Google Play

Última fecha de actualización: 18 de septiembre del 2019